根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
Daisy5581:好评
位置非常好房间很大旁边的夏都公园美极了
朱小胖:好评
酒店很大,位置好,车位充足,花园和外观还有公共场馆都挺气派,但是客房设施太老旧了,不太相符,wifi质量不错,早餐也不错,跟延庆城里其他快捷酒店比性价比算好的!
会员8266:好评
到店前台说没有收到艺龙的预订,联系后又说预订的五号楼不开,只能住同样标准的六号楼。对此表示不满,酒店表示可以免费升级到更好的2号楼房间。总的感觉还可以。